Retourbeleid

Retourbeleid – Stuffie

1. Retourperiode

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Dit geldt voor alle aankopen binnen België en de Europese Unie.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: niet gedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

  • Je hebt het aankoopbewijs of de bon nodig.

  • Retouren zonder voorafgaand contact en goedkeuring worden niet geaccepteerd.

3. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of aangepaste producten

  • Producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld beautyproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen

  • Digitale downloads of content waarvan het downloaden of activeren is begonnen (indien van toepassing)

4. Retourprocedure

  1. Neem contact op via contact@stuffie.be om een retour aan te vragen.

  2. Wij sturen je instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden.

  3. Stuur het artikel naar het volgende adres:
    Molendreef 29
    9111 Belsele
    België

  4. De kosten voor de retourzending zijn voor de consument.

5. Omruilen

Om een ander artikel te krijgen, moet je het oorspronkelijke artikel eerst retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kan het nieuwe artikel worden besteld.

6. Inspectie en schade

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld direct eventuele defecten, schade of verkeerde levering via contact@stuffie.be, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

7. Herroepingsformulier (EU)

Je kunt ook het standaard EU-herroepingsformulier gebruiken:

8. Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging van goedkeuring via e-mail.

  • Bij goedkeuring wordt je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Het kan enkele extra dagen duren voordat de bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt en bijschrijft.

  • Neem contact op via contact@stuffie.be als het langer dan 15 werkdagen duurt.

9. Wettelijke rechten

Onverminderd het bovenstaande, heb je als consument in de EU het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht vervalt niet tenzij expliciet uitgesloten (zie uitzonderingen).